Help krijgen met WordPress

WordPress komt in twee varianten, een open source en eigen gehoste oplossing op de .org website, en een .com versie waar je jouw data en website direct host bij WordPress.com zelf. In deze blog post bespreken we de mogelijkheden die jij kan hebben om met de .org versie, dus als je jouw WordPress website zelf in de hand hebt. Laten we een kijkje nemen hoe jouw vraag beantwoord kan worden!

Welk onderdeel van WordPress betreft je vraag?

Een standaard WordPress website heeft een hoop aantal verschillende onderdelen waar jouw vraag kan zijn ontstaan. Om verder te kunnen bekijken waar jouw vraag beantwoord kan worden is het belangrijk om te kunnen begrijpen waar de fout of vraag in is ontstaan. Grofweg gezien zijn er drie bronnen waar je vraag in kan zijn: 

Vraag met de Core functionaliteit van WordPress

Met de core van WordPress kan je uiteraard een vraag hebben of tegen iets aanlopen, veel van deze Core functionaliteit van WordPress kan omschrijven worden als het stabielst. De meeste vragen en problemen zullen ontstaan met een plugin of thema. De Core van WordPress zorgt voor technische zaken van je website, en is over de jaren heen steeds toegankelijker geworden. 

Veel van dergelijke vragen kan je ook beantwoord vinden in onze kennisbank, maar indien je een specifieke vraag hebt kan je ook een kijkje nemen binnen de officiële forums van WordPress, of de vele threads en tutorials die te vinden zijn op het internet. Kopieer en plak jouw vraag in een zoekmachine of AI, en je wordt snel begeleid naar een antwoord. 

https://nl.wordpress.org/support/

Vraag met betrekking tot je Thema of uiterlijk

Met een thema wordt een hoop bepaald binnen WordPress, en kan een fijne en eenvoudige ervaring zijn, of je geheel van het spoor laten raken. We raden aan om goed je huiswerk te verrichten voordat je voor een thema beslist. En bijvoorbeeld te blijven bij de populaire thema’s zoals Astra of Neve. Deze thema’s hebben ook zelf veel instructievideo’s en documentatie waar je vrijwel al je vragen in beantwoord kan zien. 

Mocht je een probleem of vraag hebben met jouw gebruikte thema, dan is het altijd raadzaam om eerst even een kijkje te nemen in de forums van het thema zelf. Bijvoorbeeld bij de gratis versie van thema Ashe kan je op de volgende pagina een thread starten en hulp. Deze support pagina bestaat voor vrijwel elk thema wat je kan downloaden via de WordPress Administrator omgeving. En is dus de standaard plek voor velen om een vraag te stellen over het thema. 

https://wordpress.org/support/theme/ashe/

Vraag over de functionaliteit van een plugin

Zoals Thema’s ook zijn Plugins ook te vinden op de support pagina’s van WordPress zelf, maar dan onder bijvoorbeeld de volgende link:

https://wordpress.org/support/plugin/autodescription/

Dit is de support pagina van de plugin The SEO Framework, wat een behulpzame plugin van Nederlandse bodem is voor het toevoegen van meer controle en tips voor SEO. Oftewel jouw WordPress website beter geschikt te maken voor Google. 

Betaald of gratis support

Voor beide opties valt wat te zeggen en je keuze hangt vaak af van hoe snel je een oplossing nodig hebt en wat je budget is.

Gratis support: De kracht van de community De gratis weg is ideaal voor hobbyisten en beginnende websitehouders. Zoals eerder genoemd zijn de officiële WordPress-forums, YouTube-tutorials en Facebook-groepen fantastische bronnen. Het nadeel is dat je vaak afhankelijk bent van de welwillendheid van anderen. Je moet soms even geduld hebben voordat een vrijwilliger reageert, en je zult zelf het nodige uitzoekwerk moeten verrichten.

Betaalde support: Snelheid en zekerheid Heb je een zakelijke website waarbij elke minuut downtime geld kost? Dan is betaalde support vaak de beste investering. Dit kan op verschillende manieren:

• Premium Plugins/Thema’s: Bij de aanschaf van een 'Pro' versie krijg je meestal direct toegang tot een helpdesk met gegarandeerde reactietijden.

• WordPress Experts: Je kunt een freelancer of agency inhuren om specifieke problemen op te lossen of onderhoud uit te voeren.

• Hosting Support: Bij MijnHostingPartner.nl helpen we je natuurlijk graag met vragen die betrekking hebben op de serveromgeving en de bereikbaarheid van je site. Voor diepgaande website-ontwikkeling verwijzen we vaak door naar onze kennisbank, die vol staat met handleidingen om je direct op weg te helpen. 

Eventueel zijn we ook in te schakelen voor dieper liggende problemen op de WordPress website zelf, aangezien wij de hosting partij blijven kunnen hier wel bijkomende kosten voor worden gerekend. Maak in dat geval even een ticket aan. Dan bekijken we de situatie. 

Het mooie aan WordPress is dat je er nooit alleen voor staat. Of je nu kiest voor de weg van de community of de snelheid van professionele ondersteuning; er is voor elk probleem een oplossing te vinden. Het belangrijkste is dat je weet waar de vraag vandaan komt (Core, Thema of Plugin), zodat je direct bij de juiste bron kunt aankloppen.

Heb je na het lezen van deze blog nog vragen over jouw WordPress-installatie of ben je op zoek naar de ideale hosting omgeving voor jouw project? Neem dan eens een kijkje in onze uitgebreide kennisbank of start een chat met een van onze medewerkers. We helpen je graag om jouw online ambities waar te maken!