Catch-all E-mailadres Handig of een magneet voor spambots?

Je hebt wellicht wel eens meegemaakt: iemand wil je een belangrijke e-mail sturen, maar typt je naam verkeerd. In plaats van info@jouwdomein.nl sturen ze het naar ifno@jouwdomein.nl of peter@jouwdomein.nl. Normaal gesproken krijgt de afzender een foutmelding (bounce) en komt het bericht nooit aan. Met een catch-all e-mailadres vang je al deze verkeerd geadresseerde mailtjes op. 

Dat klinkt als de ideale oplossing om nooit meer een klant of offerte-aanvraag mis te lopen. Maar er zit een schaduwzijde aan. Je zet namelijk de poort wagenwijd open voor iedereen en alles.  In deze blog leggen we uit hoe een catch-all e-mailadres werkt, wat de voor- en nadelen zijn en of het verstandig is om dit in te stellen op jouw hostingpakket.

Wat is een catch-all e-mailadres precies?

Een catch-all e-mailadres is een instelling binnen je e-mail hosting die ervoor zorgt dat alle e-mails die naar jouw domeinnaam worden gestuurd – ongeacht wat er vóór het @-teken staat – worden doorgestuurd naar één centrale inbox. Dit was een oplossing voor een probleem wat tegenwoordig verouderd is, voor een probleem wat in de praktijk nauwelijks meer voorkomt. 

Stel: jouw domeinnaam is bedrijfsnaam.nl en je stelt info@bedrijfsnaam.nl in als catch-all.

- Stuurt iemand een mail naar factuur@bedrijfsnaam.nl (terwijl dat adres niet officieel bestaat)? → Komt aan bij info@
- Typt iemand ondersteunig@bedrijfsnaam.nl met een typfout? → Komt aan bij info@
- Verzint iemand willekeurigewoord@bedrijfsnaam.nl? → Komt aan bij info@

De voordelen van een catch-all

Waarom zou je een catch-all instellen? Er zijn een paar theoretische pluspunten:

1. Geen gemiste berichten door typfouten: Klanten, leveranciers of relaties die een spelfout maken in de naam van een medewerker, bereiken je alsnog.

2. Geen losse e-mailadressen hoeven aanmaken: Wil je voor een specifieke actie of inschrijving een uniek adres gebruiken (zoals nieuwsbrief-januari@jouwdomein.nl)? Met een catch-all hoef je dit adres niet eerst aan te maken in je controlepaneel.

3. Overzicht op één plek: Alle losse verzoeken komen op één centraal e-mailadres binnen.

Het grote nadeel: Een magneet voor spambots

Hoewel de voordelen aantrekkelijk klinken, raden we bij MijnHostingPartner.nl het gebruik van een catch-all in de meeste gevallen af. De reden? Spam. Heel veel spam.

Spambots en cybercriminelen gebruiken zogenaamde dictionary attacks. Ze sturen geautomatiseerd duizenden e-mails naar willekeurige adrescombinaties op een domeinnaam (admin@, support@, sales@, contact@, jan@, piet@, etc.).

• Zonder catch-all: De mailserver weigert de berichten die naar niet-bestaande adressen worden gestuurd direct.

• Met catch-all: Jouw inbox wordt overspoeld met honderden (of duizenden) ongewenste e-mails per week.

Waarom dit een probleem is:

• Overvolle inbox: Tussen al de spam zie je die ene belangrijk verkeerd gespelde klantmail alsnog over het hoofd. 

• Opslaglimiet van je hostingpakket: Spamboodschappen met grote bijlagen kunnen snel de opslagruimte van je e-mailaccount vullen. Wat onnodige vervuiling betekend. 

• Levert meer onnodig werk op: Zodra je jouw email box opent zal je eerst tijd moeten toewijden aan het verwijderen en bepalen van SPAM berichten. In plaats van het communiceren met klanten en leveranciers. Onze SPAM filtering en jouw eigen regels zullen een hoop af kunnen vangen. Maar in elk geval zal je meer bezig zijn met werkzaamheden die je liever niet hebt. 

Betere alternatieven voor een catch-all

Wil je wel bereikbaar blijven voor veelvoorkomende afdelingen of variaties, maar niet de spammagneet aanzetten? Gebruik dan deze slimme alternatieven:

1. Gebruik e-mailaliassen 

Een e-mailalias is een "virtueel" adres dat e-mail doorstuurt naar je hoofdadres. Verwacht je dat mensen vaak administratie@, facturen@ of verkoop@ gebruiken? Maak deze aan als alias op je hoofdadres info@. Zo ontvang je alle relevante mails netjes in één inbox, zonder dat onbekende spamadressen doorkomen. Je kan hier zelfs ook voor kiezen om via dit alias adres te kunnen verzenden. 

2. Maak specifieke e-mailaccounts aan

Voor personeel of specifieke afdelingen is het beter om een echt e-mailaccount aan te maken. In het klantenpanel van MijnHostingPartner doe je dit binnen een paar muisklikken.

Wel of niet doen?

In de beginjaren van het internet was een catch-all e-mailadres een handige functie. Vandaag de dag is het helaas vooral een magneet voor spambots. 

Ons advies: Laat de catch-all functie uitgeschakeld en maak in plaats daarvan gebruik van e-mailaliassen en volwaarde e-mailadressen. Zo houd je je inbox schoon, bespaar je opslagruimte en zorg je ervoor dat belangrijk zakelijk e-mailverkeer overzichtelijk blijft.

Het is ook een probleem wat in de praktijk zelden meer voorkomt, je krijgt met het bounce bericht namelijk direct te zien aan de foutmelding dat het email adres niet bestaat. En dit kan met een oogopslag vaak gespot en gecorrigeerd worden. 

Hulp nodig bij het instellen van e-mailaliassen?

Wil je weten hoe je binnen het klantenpanel van MijnHostingPartner eenvoudig e-mailaliassen aanmaakt voor jouw domeinnaam? Bekijk onze kennisbank of neem contact op met onze helpdesk via de live chat!